Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb på HI Jewelry's webshop. Ved at afgive en ordre bekræfter du at have læst og accepteret betingelserne.

1. Virksomhedsoplysninger

2. Bestilling og aftale

En bindende købsaftale indgås når du modtager en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis der er fejl i pris eller vareinformation forbeholder vi os ret til at annullere ordren. I givet fald refunderes et eventuelt allerede betalt beløb hurtigst muligt.

3. Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25% moms. Leveringsomkostninger tillægges ved checkout og fremgår tydeligt inden betaling.

Vi modtager betaling via Stripe (Visa, Mastercard) samt MobilePay. Beløbet reserveres ved bestilling og trækkes først fra din konto, når ordren afsendes. Vi opbevarer ikke dit kortnummer — betalingen håndteres af Stripe (PCI DSS-certificeret).

4. Levering

Ordrer pakkes og afsendes fra Danmark. Vi anvender PostNord som fragtpartner, med levering til pakkeshop eller adresse efter dit valg. Fragt koster 39 kr, og er gratis ved køb over 500 kr.

Forventet leveringstid er 2-4 hverdage i Danmark og 3-7 hverdage til resten af EU. Leveringstider er vejledende, og der kan forekomme forsinkelser i spidsbelastningsperioder (fx jul og Black Friday).

5. Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra modtagelsen af varen iht. forbrugeraftaleloven. Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du inden for fristen sende en utvetydig meddelelse til info.hijewlery@gmail.com. Se vores fortrydelsesret-side for detaljer og standardformular.

Fortrydelsesretten gælder ikke for specialfremstillede varer lavet efter dine personlige specifikationer (fx graverede smykker).

6. Reklamation (2 års garanti)

Købeloven giver dig 2 års reklamationsret. Hvis varen lider af en mangel, der var til stede ved leveringen, kan du kræve varen repareret, ombyttet, eller købet hævet. Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter du har opdaget manglen — typisk inden for 2 måneder.

Reklamationer sendes til info.hijewlery@gmail.com med billeder og beskrivelse af manglen samt dit ordrenummer. Er reklamationen berettiget refunderer vi også returfragten.

7. Klagemuligheder

Har vi ikke kunnet løse din klage kan du klage til Forbrugerklage- nævnet. Bemærk at der er et gebyr ved indbringelse:

Center for Klageløsning, Nævnenes Hus
Toldboden 2, 8800 Viborg

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU-kommissionens online klageportal: ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv vores e-mail (info.hijewlery@gmail.com) ved klagen.

8. Ejendomsforbehold

Varen forbliver vores ejendom indtil den fulde købesum er betalt.

9. Ansvarsbegrænsning

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold udenfor vores kontrol (force majeure), herunder men ikke begrænset til strejker, fragtforsinkelser, naturkatastrofer og myndighedsindgreb.

10. Persondata

Vi behandler dine persondata i overensstemmelse med GDPR. Se vores privatlivspolitik for detaljer om hvilke oplysninger vi indsamler, hvorfor, og hvordan du kan udøve dine rettigheder.

11. Ændringer

Vi forbeholder os ret til at ændre handelsbetingelserne. Gældende betingelser er altid dem, der er tilgængelige på denne side på købstidspunktet.

Senest opdateret: 21. april 2026.